[ジェムランド]ジュエリーモール/よくある質問,クレジットカード決済ｌなど

ジェムランドＱ＆Ａ

ジェムランドでは皆様が安心してお買い物をしていただけるよう、どんな質問にもお応えします。

まずは以下のＱ＆Ａをご参照下さい。それでも解決しないときにはご遠慮なくご質問下さい！

■	ジェムランドでの買い物は安心だと聞きました。それはなぜですか？
■	補償制度とはなんですか？	■	ジェムランドってなんですか？
■	補償金の請求をしたいのですが？	■	ジェムランドは誰が運営してるんですか？
■	買い物カゴに商品が入らないのですが？	■	ジュエリーのリフォームは、やってますか？
■	注文をキャンセルしたいのですが	■	卸売りはしていますか？
■	支払方法には何がありますか？	■	返品はできますか？
■	クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？	■	注文した商品や、発送の状態を確認したいのですが
■	郵便局での支払い方法は？	■	コンビニエンスストアでの支払方法は？
■	郵便局のATMはどこにありますか？	■	私の自宅近くのローソンはどこにありますか？
■	ペイジー（Pay-easy）対応と聞きましたが、ペイジー（Pay-easy）とは何ですか？

補償制度とはなんですか？

ジェムランドでクレジットカードを使って買い物をした日から９０日以内にインターネット上でクレジットカード番号（暗証番号）が第三者によって不正使用された場合、３０万円を限度に不正使用された金額を補償いたします（ただし、自己負担額1,000円とさせていただきます）。

例：ジェムランドでクレジット番号を入力して買い物をし、１週間後にクレジット番号をネット上で不正使用され、翌月のカード請求書に利用していない分の請求書が届いた（この場合、クレジットカード会社との利用約款によりますが、多くの場合利用者負担となってしまうケースが多いのです）。

詳細はこちらをご参照下さい。

	補償金の請求をしたいのですが？
	こちらに詳しく記しましたので、ご参照下さい。必要書類のご提出から、およそ２０日ほどで三井海上火災保険（株）より直接補償金を振込みます。

ジェムランドってなんですか？

ジェムランドは正確なジュエリー情報をお伝えすると共に、優良ジュエリー　ショップ、ジュエリースクール、出版社にご参加を頂いているインターネット上のジュエリー　モールです。クレジットカード決済や郵便局やコンビニエンスストアでのお支払いができます。Ｂ２Ｂコーナーにはメーカーにご出店頂いていますから、業界関係者は空枠やジュエリー　ケースなどの仕入れにご活用頂くことができます。

一般の方向けには...

宝石店様向けには...（Ｂ２Ｃ支援）

メーカー、問屋様向けには...（Ｂ２Ｂ支援）

一般の方向けには...

ジュエリーや鉱物専門のショッピングモールです。ジュエリースクールや専門出版社、メーカー、実店舗を構える宝石店、あるいは宝石加工職人といった、宝石に関するそれぞれの分野のプロフェッショナル達が参加しています。参加店の一覧はこちらをご参照下さい。

宝石店様向けには...（Ｂ２Ｃ支援）

Ｂ２Ｃに参入したい！ホームページが持ちたい！そんな宝飾業界関係者に最適なご提案をするサービスがジェムランドです。　

クレジットカード決済、コンビニ決済等、代金収納サービスやＳＳＬによる通信機能をはじめ、画期的な加盟店補償制度により安心もお届けします。

ホスティングサービスだけがご入り用の場合には、ジュエリートレード・ロックシステムをご利用下さい。

>> 資料請求

メーカー、問屋様向けには...（Ｂ２Ｂ支援）

代金収納サービス＆共通パスワードシステムにより、宝飾業界関係者各位のＢ２Ｂを支援致します。

弊社では、事前登録により業者証『ジュエリートレード・ロックＩＤ』（旧称：ジェムランドＩＤ）を１９９９年より発行しておりますが、ジェムランドへご参加により、このＩＤを所有する関係者各位を御社の見込み顧客とすることができます。『ジュエリートレード・ロックＩＤ』の採用企業一覧はこちらにございます。

>> 資料請求

	ジェムランドは誰が運営しているんですか？
	有限会社フクモト・ロジスティック・システムが運営しています。宝飾業界を中心にネットビジネスの企画をしている会社です。詳しくはこちらをご参照下さい。

支払方法には何がありますか？

代引き、インターネット上でのクレジットカードによるお支払いの他、ローソン店舗での現金・またはクレジットカード（リボ専用カード利用可）によるお支払い、郵便局ＡＴＭ（※）またはセイコーマートにおいて現金によるお支払いができます。また万が一に備え、画期的な補償制度をご用意しています。

　　　　※2　　

※2: ダイナースは、ローソン店舗払いの時にご利用いただけます。

お支払い方法はショップによって異なりますので、お買い物の際に各ショップでご確認下さい。

　ジェムランド補償制度概要

　ジェムランド利用者補償規程

※対応している郵便局ＡＴＭはページー（Pay-easy）対応のＡＴＭになります。郵便局ＡＴＭは全国に約25,000台ありますが、この内24,000台以上が対応しています。

クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？

ジェムランドでは１２８ビットの暗号化（SSL）によって皆様の大切な情報を保護しています。

SSL(Secure Sockets Layer)とは通信の暗号化と認証をおこなうことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。Netscape NavigatorやInternet Exploreといった標準的なインターネット閲覧ソフトでご利用いただけます。

	私の自宅近くの郵便局ATMはどこにありますか？
	こちらをご参照下さい。

	私の自宅近くのローソンはどこにありますか？
	こちらをご参照下さい。

	返品はできますか？
	ショップごとに対応が異なりますので、各ショップが掲示している「特定商取引に関する表記事項」でご確認いただくか、あるいは直接ショップでお尋ね下さい。

	注文をキャンセルしたいのですが
	お客様のご注文は、各ショップが管理しています。キャンセルについては各ショップにご連絡下さい。

	卸売りはしていますか？
	はい、ジェムランドＢ２Ｂマーケットにて行っています。ただしアクセスは宝飾業界関係者様に限らせていただいております。Ｂ２Ｂマーケットの認証には『ジュエリートレードロックＩＤ』を採用しています。ご申請はこちらからどうぞ。

	ジュエリーのリフォームは、やってますか？
	はい、ジェムランドに出店しているのはその道のプロばかり。リフォームコーナーから、あるいはイエローページからお近くの宝飾店をお探しいただき、直接ご連絡下さい。

注文した商品や、発送の状態を確認したいのですが

ジェムランドでのクレジットカード決済、ローソン店舗でのお支払いをご利用の場合には、デュアルタイムでご確認いただけます。ご注文後に送信するメールに、確認画面のURLが記してありますので、そちらにアクセスしてご注文番号（メールに記してあります）とお電話番号をご入力下さい。

上記以外のご注文方法をご選択の場合には、各ショップに直接お問い合わせ下さい。

買い物カゴに商品が入らないのですが

買い物カゴはクッキーを使用しています。ブラウザのクッキーの設定をご変更下さい。インターネットエクスプローラーでは、次の手順で変更できます。

ツール　→　インターネットオプション　→　プライバシー

上記の手順で現れるウィンドーで、設定を低くなさって下さい。

| ジュエリートレードロックシステム / ホームページのホスティング |